Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 396,7% dla ubezpiecznia-inwestycyjne.com.pl dzięki User Experience?

Dla naszego klienta ubezpieczenia-inwestycyjne.com.pl w ramach usługi pozycjonowania zostały wprowadzone zmiany z zakresu User Experience przez naszych specjalistów z Działu UX & WEB ANALYTICS.

Terminem User Exeprience (UX) określa się całość wrażeń użytkownika, których doznaje on podczas korzystania z produktu, czy odwiedzenia witryny internetowej. Zmiany UX mają służyć poprawieniu funkcjonalności i użyteczności produktu w taki sposób, aby użytkownik czerpał jak najwięcej satysfakcji podczas jego używania, lub przebywania na stronie. Celem powyższych zmian, jest poprawienie współczynnika konwersji (CRO), którą może być na przykład sprzedaż produktów w sklepie internetowym, czy wypełnienie formularza kontaktowego.

Dzięki zrealizowanym działaniom dla tego klienta współczynnik konwersji (konwersją w tym przypadku było wysłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy) wzrósł o 396,7%! Dowiedz się jakie zmiany wprowadzili nasi specjaliści, aby osiągnąć taki wynik! #wiemyjak

POZNAJ naszą ofertę na POZYCJONOWANIE

Prace nad zwiększeniem konwersji na stronie klienta

INIVICTUS Kancelaria Prawna ( http://www.ubezpieczenia-inwestycyjne.com.pl/) to firma zajmująca się odzyskiwaniem środków z polis na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Prowadzą zbiorowe i indywidualne postępowania przeciwko towarzystwom ubezpieczeniowym.

W wyniku analizy zachowania użytkowników na stronie klienta, dane wykazały nieprawidłowości i potrzebę zmian na podstronie kontakt. Aby wprowadzone zmiany w serwisie były skuteczne, nasi specjaliści przeprowadzili testy A/B. Jest to metoda, która polega na porównaniu ze sobą dwóch wersji czegoś: na przykład strony internetowej, reklamy czy mailingu, aby poznać tę, która konwertuje w bardziej efektywny sposób. W odniesieniu do User Experience testy A/B stosuje się w celu określenia czy wprowadzona zmiana pozytywnie wpływa na współczynnik konwersji.

W wyniku przeprowadzonych testów na stronie klienta
WSPÓŁCZYNNIK KONWERSJI wzrósł o 396,7%

Źródło: Optimizely

Uruchomienie testów A/B

Nasi specjaliści zmodyfikowali oryginalną podstronę kontakt w serwisie klienta, tworząc jej drugą wersję. Po uruchomieniu testów A/B połowie użytkowników wchodzących na tę podstronę wyświetlała się jej wersja oryginalna, natomiast drugiej połowie – wersja zmodyfikowana.

Wersja zmieniona w stosunku do wersji oryginalnej nie posiadała mapy, tekstu na górze strony, kolor napisu „Formularz kontaktowy” jak i przycisk „Wyślij wiadomość” zostały zmienione na zielony, aby były lepiej widoczne.

Po zakończeniu testów analiza wyników pokazała, że użytkownicy, którym wyświetliła się wersja zmodyfikowana, zdecydowanie częściej wysyłali zapytanie poprzez formularz kontaktowy. Testy A/B są doskonałym źródłem informacji o tym, jak użytkownicy odbierają naszą stronę. Ich poprawne wdrożenie i właściwe zastosowanie się do wyników pomoże w zaangażowaniu klientów i zwiększeniu konwersji. Zaplanowaniem, przeprowadzeniem i wyciągnięciem wniosków z testów A/B powinni zajmować się specjaliści z zakresu UX, ponieważ mają oni wiedzę na temat tego, które elementy serwisu najlepiej jest przetestować, aby jak najbardziej podwyższyć współczynnik konwersji.

#wiemyjak wzmocnić UX Twojej strony