Error 404: file not found – skąd ten komunikat?

Z pewnością nie raz i nie dwa na Twoim monitorze w oknie przeglądarki pojawił się napis error 404 lub błąd 404. Jak się wtedy zachowałeś? Kliknąłeś odśwież? Sprawdziłeś poprawność wpisanego adresu internetowego? A może zacząłeś sprawdzać swoje połączenie z internetem? Aby poradzić sobie z komunikatem 404 not found i odpowiednio na niego zareagować, trzeba wiedzieć, co kryje się pod  tym sformułowaniem oraz jakie mogą być przyczyny wystąpienia błędu.

#wiemyjak prowadzić skuteczną strategię SEO i SXO
POZNAJ naszą ofertę na POZYCJONOWANIE

Czym jest HTTP 404?

Error 404 lub 404 not found jest kodem błędu odpowiedzi HTTP. Jego pojawienie się na ekranie komputera oznacza, że klient (czyli najczęściej internauta, użytkownik) co prawda może skontaktować się z serwerem i wysłać żądanie o wyświetlenie konkretnej witryny, jednak serwer nie znajduje żądanego pliku. Może się także zdarzyć, że serwer nie będzie odpowiednio skonfigurowany, aby móc wyświetlić żądane przez użytkownika informacje. Błąd HTTP 404 nie powinien być mylony z komunikatami typu serwer not found – wtedy to użytkownik nie ma połączenia z serwerem.

Proces wyświetlania strony internetowej w uproszczeniu przebiega według pewnego schematu. Użytkownik wpisuje adres danej strony www. Zanim witryna ukaże się internaucie, jego komputer wyśle żądanie danych do serwera, który w odpowiedzi prześle nagłówek HTTP. Strona, która się po chwili otworzy, będzie zawierała kod „200”. Natomiast pojawienie się jakiegokolwiek błędu będzie skutkowało wyskoczeniem komunikatu 404 not found bądź error 404. Każda cyfra w kodzie ma określone znaczenie. Pierwsze 4 wiąże się z wystąpieniem błędu ze strony internauty, na przykład wpisał on nieaktualną nazwę danej strony, bądź dana domena przestała być aktywna w sieci. Pozostałe cyfry oznaczają skonkretyzowane problemy – 0 jest błędem składnikowym, a ostatnia 4 oznacza niemożność wyświetlenia żądanego celu.

Według Google błąd 404 nie ma wpływu na pozycjonowanie stron www i nie otrzymamy za niego kary, jednak stałe występowanie błędu 404 na stronie może być w końcu szkodliwe, na przykład z powodu wysokiego współczynnika odrzuceń. Gdy strona pojawia się wysoko w wyszukiwarce, a na niej błąd 404, użytkownicy szybko będą ją opuszczali.

Legenda HTTP 404

Organizacja o nazwie World Wide Web Consortium w 1992 r. ustanowiła katalog kodów dla HTTP. Listę przygotował Tim Berners-Lee, który również przyczynił się do powstania pierwszej na świecie przeglądarki internetowej. Katalog kodów podzielony został na pięć sekcji. Kody 100 to błędy informacyjne, 200 – pozytywne, 300 – błędy z przekierowaniami, 400 – błędy ze strony klienta, 500 – błędy od strony serwera.

Error 404 związany jest z pewną legendą. W latach 90. XX w. w siedzibie CERN (Europejskiej Organizacji Badań Jądrowych), w której pracowali specjaliści z World Wide Web Consortium, powstała wewnętrzna sieć komputerowa. Mogli z niej korzystać pracownicy kompleksu, komunikować się za jej pomocą, wymieniać się danymi. Ponoć główna baza danych zlokalizowana była na czwartym piętrze budynku, w pokoju 404. Każde zapytanie o dane trafiało do bazy, która początkowo była obsługiwana przez pracowników.  Zdarzało się, że do bazy wysyłane były zapytania, na które nie można było znaleźć żądanej odpowiedzi. Wtedy użytkownik otrzymywał od pracownika bazy informację „Room 404: file not found”.  Legenda nie ma jednak silnego poparcia w rzeczywistości, gdyż w CERN nigdy nie istniał pokój 404. Sprawdź: Strona 404 – jak powinna wyglądać by zatrzymywać klientów

Jak poradzić sobie z komunikatem 404 not found?

HTTP 404 najczęściej pojawia się, kiedy strona internetowa została przeniesiona na inne miejsce na serwerze bądź dokonano jej usunięcia.  Jako użytkownicy nie będziemy wiedzieć, co tak naprawdę zdarzyło się z witryną, na którą chcemy zajrzeć. Dlatego mamy do wyboru kilka prostych czynności, które być może pozwolą nam uporać się z komunikatem error 404.

• Odśwież stronę – wciśnij Ctrl + F5, jeśli na swoim ekranie zobaczysz komunikat 404 not found. Być może witryna była po porostu chwilowo niedostępna, na przykład za względu na zbyt dużą liczbę żądań wysłaną przez użytkowników.
• Wyczyść pliki pamięci podręcznej tzw. cache oraz ciasteczka – cookies w swojej przeglądarce. Sprawdź, czy strona, na którą chcesz wejść, wyświetla się poprawnie na innym urządzeniu, na przykład na smartfonie. Jeśli tak, to czyszczenie cache oraz usuwanie ciasteczek powinno pozbyć się błędu HTTP 404.
• Wpisałeś poprawny adres ULR? Sprawdź w pasku przeglądarki. Być może za błędem 404 stoi po prostu zwykła literówka i oczekujesz na wyświetlenie strony, która nie istnieje w sieci. Wpisz adres od nowa, bo nasz mózg nie zawsze rejestruje przekręcone litery – jesteśmy tak wyćwiczeni, że potrafimy pomijać błędy i poprawnie odczytywać wyrazy.
• Wpisz adres strony domowej zamiast adresu podstrony. Zdarza się, że osoba zajmująca się moderacją danej witryny, może usunąć bądź zmienić nazwę i jednocześnie adres URL którejś z zakładek. Przez jakiś czas od modyfikacji strony, wyszukiwarka Google dalej będzie „myślała”, że dana podstrona działa, dlatego wciąż będzie ona indeksowana. I w takim przypadku nie zostaniesz przekierowany na adres nowej zakładki. Spróbuj więc wejść na stronę główną i na niej znaleźć odnośnik do interesujących cię treści. Jeśli i strona główna nie będzie działać, powinieneś spróbować na przykład ponownie odświeżyć stronę.
• Kiedy ostatnio przeprowadzałeś skanowanie systemu programem antywirusowym? Możliwe, że na Twoim komputerze zainstalowało się złośliwe oprogramowanie, które potrafi wymusić pojawienie się error 404 po wpisaniu określonych adresów URL. Wirus może zmodyfikować bądź uszkodzić plik systemowy „Hosts”, za pośrednictwem którego będą przesyłane nieprawdziwe informacje. Od ciebie oczywiście zależy, jaki program antywiryusowy uruchomisz do skanowania systemu, pamiętaj jednak, aby prewencyjnie korzystać z tego programu co jakiś czas. Dzięki temu zminimalizujesz ryzyko zagnieżdżenia się wirusów na dyskach Twojego komputera.
• Uzbrój się w cierpliwość – strona www może być modyfikowana. Błąd 404 not found może pojawić się także w sytuacji, kiedy moderator serwisu będzie wprowadzał na nim pewne zmiany. Być może witryna jest przenoszona z jednego serwera na drugi. Sprawdź jutro, czy strona internetowa będzie otwierała się poprawnie.

#wiemyjak pozycjonować Twoją stronę

Publikacja wpisu: 17/08/2015 oraz aktualizacja: 09/11/2017