Branża ecommerce – jak przygotować się na Święta Bożego Narodzenia 2017?

Święta Bożego Narodzenia już za pasem, a branża ecommerce sezon sprzedażowy rozpoczęła już wraz z początkiem listopada. Wyprzedażowe wydarzenia takie jak Black Friday, Cyber Monday, czy Mikołajki zwiastują okres wielkich zakupów online. Aby przygotować się na wszystkie okoliczności i sprawić, że Twój sklep będzie bardziej widoczny w sieci zapoznaj się z naszym przedświątecznym poradnikiem. Pomożemy Ci zwiększyć ruch i zyskać wartościową konwersję.

#wiemyjak prowadzić skuteczną strategię SEO i SXO
POZNAJ naszą ofertę na POZYCJONOWANIE

Zaplanuj strategię marketingową

Na początek sprawdź historię działań marketingowych i zysków sprzedażowych z zeszłego roku. Wykorzystaj wiedzę na temat Twoich błędów i sukcesów na swoją korzyść. Popraw zeszłoroczne wpadki i postaraj się zaskoczyć swoich lojalnych klientów tak, aby zauważyli Twoje starania. Zarówno Twoja strona internetowa, jak i pozostałe kanały social media muszą być gotowe na start świątecznych promocji w branży ecommerce.

Przygotowanie pełnej kampanii świątecznej rozpocznij od tematu – czy będzie to kod zniżkowy, czy specjalne oferty cenowe dotyczące wybranej grupy produktów, czy może coś jeszcze innego. Osoby odpowiedzialne za marketing powinny opracować chwytliwe hasło reklamowe, które będzie powtarzać się na Twoich wszystkich platformach do komunikacji z klientami. Podobnie z szatą graficzną świątecznych banerów, które posłużą do postów na Facebooka, Google, newslettera i wielu innych. Ważne jest, aby zaplanować posty i publikacje w odstępach czasowych.
Na pierwszy ogień powinien pójść e-mail marketing, który zazwyczaj uruchamiany jest znacznie wcześniej przed okresem świątecznym. W newsletterach można przypominać klientom o zbliżających się świętach, zapowiadać promocje i podsyłać pomysły na oryginalne prezenty.

Postaw na lokalny biznes

Zgodnie z aktualnymi badaniami przeprowadzonymi przez firmę Gemius coraz więcej Polaków wybiera zakupy online. Coraz mniej kupujących z kolei pozostawia zakup prezentów na ostatnią chwilę. Pierwszy ruch użytkowników w poszukiwaniu prezentów można zaobserwować już w listopadzie. Z tego względu warto opracować strategię marketingową na świąteczne promocje z dużym wyprzedzeniem. Sprawdzi się również lokalne pozycjonowanie stron, które zachęci użytkowników nie tylko do odwiedzenia sklepu online ale również salonu stacjonarnego. Na pozycjonowanie lokalne wpływa zakładka Google Moja Firma. Koniecznie musisz sprawdzić, czy widnieją tam aktualne godziny otwarcia Twojego sklepu. Istnieje również opcja dodania specjalnych godzin otwarcia, które możesz wykorzystać na okres świąteczny – np. dłużej otwarty sklep w soboty, czy w niedziele. Dzięki temu Twoi potencjalni klienci w gorączce przedświątecznych zakupów będą mogli zaplanować sobie odwiedziny w Twoim sklepie. Przeczytaj: Google Moja Firma – zwiększenie widoczności lokalnej

Optymalizacja przede wszystkim

Zadaniem specjalistów SEO zajmujących się pozycjonowaniem Twojej strony internetowej przed tak ważnym okresem dla branży ecommerce jest dopilnowanie, żeby sklep online działał w należyty sposób. Każda podstrona powinna otwierać się bez błędów, posiadać zoptymalizowane metatytuły, działające linki i dostępne produkty. Zajmij się również przetestowaniem wersji mobilnej sklepu, ponieważ coraz więcej użytkowników decyduje się na zakupy przez aplikacje mobilne. Jeżeli jeszcze jej nie masz, to czas najwyższy ją zrobić. W przypadku sklepów internetowych najważniejsza jest ścieżka zakupowa użytkowników oraz to, czy nie porzucają koszyka na pewnym etapie swoich zakupów. W tym celu warto wraz ze specjalistami przeanalizować system zakupowy, ulepszyć go i pozbyć się jakichkolwiek błędów. Zwiększy to Twoje szanse na zyski ze sprzedaży.

Landing page to kolejny sposób na wzmocnienie pozycji Twojego sklepu w wyszukiwarce. Stwórz nowe podstrony, na których zaprezentujesz świąteczne oferty, polecane produkty, poradniki prezentowe, czy rankingi, co wiąże się nieodzownie z wartościowym contentem.

Wartościowy content marketing a branża ecommerce

Pamiętaj o tym, że reklamy AdWords, czy Facebook można włączyć w każdej chwili. Działania SEO, takie jak optymalizacje stron i tworzenie świątecznego contentu potrzebują więcej czasu, by przynieść oczekiwane rezultaty. Najlepszym sposobem na wykorzystanie potencjału contentu jest tworzenie prezentowych poradników. Ich treść powinna być bogata w użyteczne informacje dla potencjalnych klientów, powinna również zachęcić każdego do zakupu któregoś z dostępnych produktów. W tymże poradniku możesz umieścić zdjęcia polecanych produktów dla mamy, taty, dziecka, męża, żony i każdego członka rodziny. Nie zapomnij podlinkować ich do stron produktowych. Dużą popularnością cieszą się również rankingi, np. najbardziej popularnych gier dla dzieci, czy najbardziej skutecznych kremów przeciwzmarszczkowych itp. Tworząc wyczerpującą treść na jednej z podstron lub na blogu zwiększysz swoje szanse na pozyskanie leadów i nowych klientów! Sprawdź: Content marketing – co to jest i jakie oferuje korzyści?

Zatrzymaj klientów na dłużej

Po zakupach świątecznych możesz zyskać zupełnie nową listę mailingową, członków klubu lojalnościowego, czy nowych zaufanych klientów. Wszystko to za sprawą błyskawicznej i miłej obsługi klienta, która jest bardzo ważna w tym okresie. Przyjemne doświadczenie zakupowe to pozytywne komentarze online, a także w rzeczywistości. Aby wzbudzić zaufanie i sympatię klientów, poza świątecznymi promocjami, możesz przekazać procent swoich dochodów na cele charytatywne. Każdy przecież wie, że Święta to czas dzielenia się tym, co dobre. Wszystkich tych, którzy dokonali zakupu w Twoim sklepie internetowym poproś o pozostawienie adresu mailowego i dodaj ich do swojej listy mailingowej. Po świętach wyślij im informacje o noworocznych przecenach i innych ciekawych ofertach.

Po gorączce świątecznych zakupów nie zapomnij przeanalizować swojego ruchu na stronie, żeby wyciągnąć wnioski z Twojej strategii na kolejny rok. Powodzenia!

#wiemyjak zwiększyć sprzedaż w e-commerce