Czym jest współczynnik odrzuceń i jak go poprawić?

Współczynnik odrzuceń to chętnie analizowany wskaźnik, którego wartość możemy odczytać za pomocą Google Analitycs. Dlaczego jest tak znaczący? Jego zbyt wysoka wartość to w wielu przypadkach jasny przekaz, że przyszedł czas przyjrzeć się swojej stronie i wprowadzić istotne zmiany. Poznaj współczynnik odrzuceń od podszewki i dowiedz się, jak możesz go poprawić. #wiemyjak

#wiemyjak prowadzić skuteczną strategię SEM
POZNAJ OFERTĘ Kampanii Reklamowych Google Ads!

Przygotowując projekt strony internetowej i treści, które mają się na niej znaleźć dokładamy wszelkich starań, aby miały one jak najwyższą jakość – w końcu wszystko to ma przyciągnąć potencjalnych klientów i zwiększać konwersję. Jednak skąd mamy wiedzieć, że osoby odwiedzające naszą stronę faktycznie zaglądają na różne podstrony – przeglądają całą treść, a nie tylko to, co jest na stronie głównej? Z pomocą przyjdzie nam tutaj współczynnik odrzuceń dostępny w Google Analitycs.

Co to jest współczynnik odrzuceń?

Bounce rate, czyli wskaźnik odrzuceń to odsetek sesji, podczas których użytkownik wchodzi tylko na jedną stronę i opuszcza witrynę bez dalszych interakcji – to najczęściej przytaczana definicja wyjaśniająca co to jest współczynnik odrzuceń. Wartość współczynnika zależy od wielu czynników – powody dla których użytkownik opuszcza witrynę szybko po jej otwarciu mogą być bardzo różnorodne. Trzeba też pamiętać, że zjawisko, gdy osoba wchodzi na stroną i czyta jedynie informacje, których poszukiwała i opuszcza stronę jest często spotykana. W niektórych przypadkach współczynnik odrzuceń w granicach 60-70% to nic niepokojącego – wszystko zależy od:

• charakterystyki strony,
• jej zawartości,
• celów poszczególnych stron.

W przypadku, gdy celem jest skłonienie użytkownika do przejścia z danej strony na inną podstronę, wtedy wysoki współczynnik odrzuceń faktycznie powinien martwić. Gdy jednak zależy Ci, aby użytkownik pozostał na danej podstronie i wykonał określoną akcję, wartość tego wskaźnika nie powinna budzić podejrzeń, bo przejście na inną podstronę nie było kluczowym założeniem. W takim przypadku swoją uwagę powinieneś skierować w kierunku współczynnika konwersji. Czym jest współczynnik konwersji i jak go zwiększać?

Jakie są przyczyny wysokiego współczynnika odrzuceń?

Jeżeli zależy Ci, aby użytkownik poruszał się po stronie i przechodził na inne podstrony, powinieneś wiedzieć, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Na początek sprawdź, co może wywoływać wysokie wartości tego wskaźnika i zacznij temu przeciwdziałać:

• Kluczową przyczyną może być projekt witryny i jej użyteczność. W przypadku źle zaprojektowanych i nieintuicyjnych witryn wskaźnik odrzuceń może utrzymywać się na wysokim poziomie, gdyż strona nie zachęca użytkownika do podejmowania dodatkowych działań. Warto pomyśleć zatem o zmianie projektu stron wejściowych, aby design nie odstraszał użytkowników.

• Duże znaczenie ma ilość podstron z których składa się serwis internetowy. Jedną z głównych przyczyn wysokiego współczynnika odrzuceń jest fakt, że witryna składa się tylko z jednej strony – nie ma żadnych podstron, które zwiększałyby liczbę kliknięć. Roboty Google zarejestrują nowe kliknięcie dopiero wtedy, gdy osoba odświeży stronę lub wejdzie na nią ponownie za jakiś czas.

• Strona zbyt długo się ładuje. Obecnie użytkownicy przeczesują wiele stron internetowych i nie mają oporów przed porzuceniem danej strony, jeśli ta ich irytuje. Bardzo szybko mogą przejść na stronę konkurencji. Aby uniknąć takich sytuacji, zadbaj o prędkość strony. Można to sprawdzić za pomocą WebPageTest.

• Zbyt duża ilość nachalnych pop-upów. Wyskakujące okienka niesamowicie drażnią użytkowników i szybko zniechęcają ich do strony.

• nieprawidłowe umieszczenie kodu śledzenia na stronie i brak jego konfiguracji. Więcej informacji o sprawdzaniu konfiguracji kodu śledzenia sieci znajduje się tutaj.

Jak poprawić wskaźnik odrzuceń?

Bazując na wcześniejszych informacjach, już można mieć pewien zarys jak poprawić współczynnik odrzuceń. W pierwszej kolejności warto zwrócić uwagę na wygląd strony i jej funkcjonalność. Warto zadbać o to, aby strona swoim wyglądem zachęcała internautów do jej częstego odwiedzania i czytania poszczególnych treści. Zachętą może być umieszczenie konkretnego wezwania do działania np. kliknięcia w podobny artykuł. Treść i sposób jej prezentacji też ma ogromne znaczenie, dlatego stwórz czytelną stronę z jasnym przekazem.

Kolejną istotną rzeczą jest zgodność z reklamą. W przypadku linków sponsorowanych najlepiej wybrać najbardziej reprezentacyjną stronę, która zachęci do klikania w kolejne postronny serwisu. Zgodność reklamy ze stroną docelową to ważny element, o którym do tej pory zapominają niektórzy reklamodawcy. Oprócz tego należy sprawdzić dokładne umieszczenie kodu, szczególnie gdy strona opiera się o technologię java lub flash.

Jak sprawić by jakość i strona docelowa szły w parze?

Co jeszcze warto wiedzieć o współczynniku odrzuceń?

Dzięki współczynnikowi odrzuceń można sprawdzić czy strona jest zoptymalizowana pod właściwe słowa kluczowe – jeśli jest on bardzo wysoki warto zastanowić się nad wprowadzeniem zmian.

Z kolei, jeśli prowadzimy blog, który ma wielu wiernych czytelników nie musimy przejmować się wysokim wskaźnikiem odrzuceń, gdyż reguły takie osoby zaglądają na stronę tylko po to, aby zapoznać się z najnowszym wpisem – pozostałą treść strony bardzo dobrze znają lub w danym wpisie znajdują wszystkie informacje, których aktualnie poszukują.

Publikacja wpisu: 15/07/2015 oraz aktualizacja: 22/11/2017